Wie funktioniert Guideful?
Einfach. Sicher. Ohne App.
Einfach: Verbunden werden - je nach Kommunikationsart
Viele Kund:innen waren es gewohnt, einfach anzurufen und sich verbinden zu lassen. Bei uns funktioniert das genauso einfach:
Du bekommst dein persönliches Angebot online und buchst deinen Termin. Je nach gewählter Kommunikationsart:
- Bei Anrufen: Wirst du zum vereinbarten Zeitpunkt automatisch angerufen und mit deinem Guide verbunden.
- Bei Chat & Video: Loggst du dich zur gebuchten Zeit in dein Konto ein und startest die Sitzung im Kontobereich.
1. Beratung auswählen
Stöbere durch unsere Kategorien oder entdecke deinen passenden Guide. Angebote für Chat, Telefon oder Video warten auf dich.
- Anruf: Findet über Telefon statt - wir rufen dich und deinen Guide automatisch an.
- Chat & Video: Finden direkt im Browser auf unserer Webseite im Kontobereich statt.
2. Termin einfach buchen
Datum und Uhrzeit wählen, online buchen und sicher bezahlen – ohne zusätzliche Registrierung oder Installation.
3. Zum Termin automatisch verbunden werden
Dein Termin erscheint in deinem Kundenkonto. 5 Minuten vor Beginn kannst du den Gesprächsbereich betreten.
- Bei Anrufen: Zum gebuchten Zeitpunkt wirst du automatisch auf deinem Telefon angerufen und direkt mit deinem Guide verbunden. Falls die Verbindung abbricht, kannst du den Anruf aus deinem Konto heraus neu starten.
- Bei Chat & Video: Diese finden direkt im auf der Internetseite im Konto statt. Logge dich zur gebuchten Zeit in dein Konto ein und starte die Sitzung im Kontobereich.
Du wirst per Email von uns benachrichtigt, sobald dein Termin beginnt. Logge dich ein und wechsel in den Konto Bereich. Kurz zuvor zeigt dir dein Konto an, dass dein Termin bald startet. Der Button kann angeklickt werden sobald dein Gespräch beginnt.
Unsicher oder etwas unklar?
Keine Sorge – du bist nicht allein. Wenn du nicht weiterweißt, hilft dir unser Team gern persönlich weiter.
Auf unserer Hilfeseite findest du einfache Erklärungen, persönliche Unterstützung und direkten Zugang zum Live-Chat:
👉 Zur HilfeseiteOder schreib uns eine E-Mail an:
📩 [email protected]Unsere drei Kommunikationsarten im Überblick:
1. Anruf
Findet über Telefon statt. Zum gebuchten Zeitpunkt rufen wir dich und deinen Guide gleichzeitig an und verbinden euch automatisch in einer Konferenz. Falls die Verbindung abbricht, kannst du den Anruf jederzeit aus deinem Konto heraus neu starten.
2. Chat
Findet direkt im Browser auf unserer Webseite statt. Logge dich zur gebuchten Zeit in dein Konto ein und starte die Chat-Sitzung im Kontobereich.
3. Videoanruf
Findet ebenfalls direkt im Browser auf unserer Webseite statt. Logge dich zur gebuchten Zeit in dein Konto ein und starte die Video-Sitzung im Kontobereich.
Bei Anrufen: Zum gebuchten Zeitpunkt wirst du automatisch auf deinem Telefon angerufen und mit deinem Guide verbunden.
Bei Chat & Video: Diese finden im Browser statt. Du kannst im Chat auch Bilder oder Screenshots teilen, z.B. WhatsApp-Verläufe oder Dokumente.
Falls du deinen gebuchten Termin kurzfristig nicht wahrnehmen kannst.
Falls du deinen Termin verschieben musst, kannst du ihn bequem über dein Kundenkonto verlegen – einfach und unkompliziert.
Falls etwas schiefläuft:
Sollte dein Termin einmal nicht stattfinden, bleibt dein Guthaben sicher auf deinem Konto. Du kannst es jederzeit für eine neue Buchung verwenden – ohne zusätzliche Kosten.
Ich möchte anonym bleiben:
Möchtest du nicht mit deinem echten Namen erscheinen, kannst du im Profil einen 'Anonymen Namen' vergeben. Er wird dann stattdessen dem Guide angezeigt.
Warum guideful.de?
Sichere Plattform
100% verschlüsselte Verbindungen – Datenschutz made in Germany.
Handverlesene Berater
Jeder Guide wird sorgfältig geprüft und begleitet dich kompetent.
Faire Bedingungen
Guthaben bleibt erhalten – flexible Umbuchung jederzeit möglich.